سياسة العائدات
نهدف إلى توفير تجربة تسوق خالية من المخاطر، ولهذا السبب نغطي تكاليف إعادة الشحن للعناصر التي يتم تقديم الشحن المجاني لها. بالنسبة للمناطق التي لا يتوفر فيها الشحن المجاني، فإن جميع المبيعات نهائية. بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنزودك بملصق شحن مدفوع مسبقًا.
سياسة الإرجاع لدينا سارية لمدة 60 يومًا من تاريخ إتمام طلبك. للأسف، لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال بعد هذه الفترة. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن ورسوم حماية الشحن ورسوم الجمارك غير قابلة للاسترداد.
للتأهل لاسترداد المبلغ بالكامل:
- يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي حالة قابلة للبيع مرة أخرى.
- يجب أن يتم تضمين جميع الملحقات والعلامات والعناصر المجانية.
- يجب تقديم إيصال أو إثبات شراء لمعالجة إرجاعك.
بالنسبة للمطالبات المتعلقة بأضرار الشحن أو عيوب التصنيع، يجب عليك إخطارنا خلال 10 أيام من استلام طلبك. يرجى تضمين صور للعناصر التالفة والتغليف لمساعدتنا في تقديم مطالبة إلى شركة الشحن.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج الذي قمت بإرجاعه وفحصه، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بحالة عملية استرداد الأموال. في حالة الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد الأموال (باستثناء رسوم الشحن السريع) خلال 14 يومًا وإرجاعها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:
- تأكد من حسابك البنكي.
- اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، حيث قد تختلف أوقات المعالجة.
- تواصل مع البنك الخاص بك، فقد يحتاجون إلى وقت إضافي لنشر المبلغ المسترد.
إذا اتبعت هذه الخطوات ولم تحصل على المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على support @mayatravelers .com .